1. Ingreso: Al ingresar al Centro deportivo el Alumno deberá́ identificarse en la APP correspondiente con el sistema utilizado, sea por medio de su nombre, o correo asociado a la plataforma.
Enlaces descarga NFIT APP:
Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.asomic.nfit
iOS: https://apps.apple.com/app/nfit/id1458653773
2. Planes: El Alumno declara conocer los distintos planes disponibles y sus precios, y se define como “EL PLAN” al tipo de servicio contratado por el Alumno con el Centro deportivo . Todos los planes tienen tiempo de duración según su periodo contratado: Planes Mensuales tienen una duración de 30 días y Planes Trimestrales tienen una duración de 90 días.
3. Compra y métodos de pago: La compra de los planes se realiza por NFIT APP y por Sitio Web www.cocobox.cl. La activación de planes por NFIT APP es automática e inmediata y la compra por web demora máximo 24 horas hábiles. Los métodos de pago son tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y efectivo.
4. Clases: Cada clase (o también llamada token) es personal e intransferible y debe ser consumida el día, clase y hora en la cual se reserva. Eliminar o mover las clases es de exclusiva responsabilidad de cada usuario y no de COCOBOX o su administración, en caso de no eliminarla esta se pierde sin oportunidad de recuperarla. Para que una clase sea consumida debe ser reservada y posteriormente confirmada, detallándose que el “reservar clase”: Se le denomina así a la función de agendar una clase en la aplicación del Centro Deportivo. En este estado la clase se puede re-agendar o borrar para ser re-utilizada., todas las clases pueden ser canceladas hasta 90 minutos antes del inicio de cada clase. Posterior a ese tiempo la clase deberá ser “confirmada” para utlizarse. En ese estado la clase ya no se puede re-agenadar ni borrar. Es importante confirmar la clase para entrenar en Cocobox. El Centro deportivo se reserva el derecho de añadir o cargar clases a los alummnos si así lo estima conveniente y sin derecho a apelaciones. Las clases sin confirmar se eliminan y se devuelven a la cuenta usuario. Cocobox declara expresamente que su servicio es el entrenamiento en modalidad de clases grupales, no asociándose a ningún profesional, entrenador o profesor en particular.
5. Feriados: Cocobox se reserva el derecho de abrir su sucursal los días feriados, teniendo la facultad de cobrar una tarifa especial ese día de forma unilateral.
6. Suma de clases: Los Planes Mensuales al terminar su periodo si es que aún tienen clases sin usar se eliminarán, sin embargo si se tiene un Plan Trimestral este sumará clases siempre y cuando se renueve posteriormente con otro Trimestral y en un plazo no mayor a 30 días corridos.
7. Fraccionamiento de horario: En caso que el Alumno realice solo una fracción de la clase, sea por motivos físicos o por atraso, se considerará como clase completa realizada sin que el alumno pueda solicitar una nueva clase, con el fin de completar el excedente de tiempo.
8. Uso de áreas: El Alumno deberá respetar los sectores destinados a clases de CrossFit, Levantamiento Olímpico, Open Box, Zona Recovery, Cafetería, u otros, según horario.
9. Open Box: El Alumno podrá hacer uso el área de Open Box sólo en los horarios permitidos para ello, durante un máximo de 1:30 (una hora y media) por clase / token. Los Alumnos de las clases guiadas tendrán prioridad en el uso de implementos y espacio por sobre los Alumnos que utilicen el área de Open Box.
10. Indicaciones del profesor: El Alumno que ingrese a clases deberá acatar las indicaciones del profesor correspondiente en todo momento.
11. Término del contrato del afiliado sin derecho a reembolso: Cocobox se reserva el derecho a dejar sin efecto el Plan del Alumno sin derecho a reembolso alguno, si el Alumno no cumple con alguna de las cláusulas del presente Contrato, o si este incurre en alguna de las siguientes conductas:
1. a) Incurriere en un comportamiento agresivo, ofensivo o inadecuado tanto físico como verbal en contra de otros alumnos o contra personal de Cocobox.
2. b) Hiciere mal uso o impide la utilización a otros alumnos de los implementos del Centro deportivo.
3. c) Presentase conductas inapropiadas.
4. d) Cocobox de manera fundada y justificada determina, que su actitud o conducta incomoda a otros alumnos o pone en riesgo la permanencia de estos en el Centro Deportivo.
12. Comida: Se prohíbe el consumo de alimentos en las áreas delimitadas para clases de CrossFit, Open Box, Levantamiento Olímpico, Camarines y Recepción.
13. Entrenadores: Ninguna persona ajena a Cocobox podrá ejercer funciones de entrenador, salvo aquellos terceros autorizados expresamente por el Centro Deportivo.
14. Música: Se prohíbe a los alumnos manipular el sistema de audio y música del Centro Deportivo. La música solo podrá ser puesta por personal de Cocobox. Asimismo se prohíbe uso de radios o reproductores de música y de video sin el uso adecuado de auriculares de uso personal.
15. Fumar: Se prohíbe fumar en todas las áreas al interior del Centro Deportivo.
16. Condiciones de salud previas: El Alumno declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas para realizar actividad física. El Alumno se compromete a evaluar su condición médica de manera que certifique que su estado de salud es acorde para la práctica de actividad física, observando las indicaciones médicas bajo su cuenta y riesgo.
17. Limitaciones de responsabilidad: En concordancia con la cláusula anterior, el Alumno asume la responsabilidad y riesgo de lesiones físicas, problemas de salud, daños físicos, morales y patrimoniales, complicaciones con un eventual embarazo y/o muerte que le pudieran ocurrir como consecuencia de las actividades realizadas en el Centro Deportivo, eximiendo a Cocobox de toda responsabilidad al respecto.
18. Uso de Imagen: Cocobox graba y realiza material audiovisual con distintas finalidades: promocionales, informativas, educativas, etc. Estos recursos podrán ser utilizados en las plataformas que el Centro Deportivo estime conveniente. Al utilizar los servicios de Cocobox, los clientes otorgan su consentimiento para el uso de su imagen en dicho material sin derecho a compensación alguna. Quien no desee que su imagen sea capturada debe notificarlo por correo electrónico en los canales oficiales de comunicación de Cocobox
19. Imagen de marca: Cocobox prohíbe el uso y reproducción de su imagen, logotipo, colores, ilustraciones, productos asociados, clases, profesores y alumnos sin autorización formal escrita.
20. Redes Sociales: Cocobox se reserva el derecho de compartir o publicar contenido en sus Redes Sociales de manera libre y según su propio calendario interno de Comunicaciones y Actividades.
21. Uso de indumentaria adecuada: El Alumno solo podrá ingresar a realizar actividad física en el Centro Deportivo con vestuario y zapatillas aptas para la práctica deportiva.
22. Respeto al orden del Centro deportivo: Al terminar la clase el Alumno deberá dejar en orden los implementos que utilizó. Queda prohibido dejar bolsos en el área de entrenamiento.
23. Respeto de los horarios: El Alumno se compromete a respetar los horarios de inicio de las clases. En caso de ingresar después del inicio de la clase, quedará a criterio del profesor si permite el ingreso del Alumno a ella.
24. Reserva del derecho de admisión: Cocobox se reserva el derecho de admisión.
25. Pérdidas y extravíos: Cocobox no se hace responsable por robos o hurtos de objetos personales dejados en sus instalaciones ni en autos estacionados en el sector.
26. Reembolsos: La única causal que da derecho al Alumno a reembolso será la incapacidad física del Alumno, debidamente acreditada a través del respectivo certificado médico, en el que se especifique la imposibilidad de efectuar actividad física. El monto del reembolso será por las sumas de dinero de la cantidad equivalente al monto restante del Plan contratado (excluyendo a la matrícula de todo reembolso) al momento de la presentación del certificado.
27. Extensión fecha Vencimiento: De ser solicitado por el Alumno, Cocobox aceptará extender el Plan del Alumno con un mínimo de 3 días de anticipación y por un periodo de hasta 15 días. Dicho servicio se puede solicitar una vez por año por cada alumno.
28. Consumo/comercio de sustancias al interior del Centro deportivo: Se prohíbe el uso, compra, venta o aplicación de cualquier tipo de sustancia ilícita, dentro de las instalaciones del Centro deportivo.
29. Prohibición de realizar ventas al interior del Centro deportivo: Se prohíbe comercializar cualquier tipo de productos y/o servicios al interior del Centro Deportivo sin autorización por escrito de Cocobox. Así mismo, se prohíbe realizar cualquier material audiovisual (fotos, videos, etc.-) con carácter publicitario en cualquiera de sus clases Crossfit, Levantamiento Olímpico, Open Box, sin autorización por escrito de Cocobox.
30. Modificaciones de horario y tarifas: Cocobox se reserva el derecho de modificar el horario de funcionamiento por razones de caso fortuito, fuerza mayor o por otras causas que hagan imperativo el tomar dicha medida. Como a su vez corregir los precios, agregar, modificar y/o eliminar planes, actividades, clases o servicios ofrecidos por Cocobox en cualquier momento y de manera unilateral.
31. Cierre extraordinario del Centro deportivo: Cocobox se reserva el derecho de cerrar el Centro deportivo, sin que se encuentre obligado a recuperar los días cerrados, en las siguientes situaciones: a) Duelo. b) Catástrofes naturales. c) Incendio. d) Reparaciones mayores que se deban efectuar impostergablemente en sus instalaciones. e) Decisión de las autoridades competentes. f) Feriados legales o religiosos, como por ejemplo, elecciones de carácter general.
32. Uso: El Alumno podrá hacer uso de los distintos espacios y clases de que disponga Cocobox en el Centro Deportivo para su Cocobox requieran de una inscripción y pago adicional para su uso, por ejemplo los Planes Personalizados 1 a 1.
33. Requisitos: El Alumno deberá haber suscrito el presente Contrato, tener el pago del Plan al día para poder realizar actividades y hacer uso de las instalaciones del Centro deportivo.
34. Pago: El Alumno se obliga a pagar el valor establecido para el Plan de su elección con la periodicidad establecida en el mismo. Le queda prohibido al alumno ingresar al Centro deportivo, en caso de mora en el pago del Plan, es decir, desde el primer día del vencimiento del Plan y durante todo el período en que se mantengan impagas las cuotas correspondientes.
35. Menores de edad acompañantes: Se permite que el Alumno ingrese al Centro deportivo acompañado de menores de edad los que en todo momento deberán estar supervisados por el Alumno haciéndose este responsable de cualquier problema con el menor.
36. Animales: Se permite el ingreso de animales pequeños a Cocobox siempre y cuando estos permanezcan amarrados y sus dueños se hagan responsable de cualquier deterioro o suciedad de la mascota incluídos perros guías acreditados.
37. Primeros auxilios: En caso de accidente el Alumno autoriza a que Cocobox le administre los primeros auxilios básicos que estimen necesarios y que según su gravedad se solicite atención médica y/o quirúrgica, y ser transportado al recinto hospitalario respectivo. Sin embargo, Cocobox, no se hará responsable de pagos de gastos médicos o de pagos referentes a traslado al recinto asistencial, los que serán de exclusiva responsabilidad del Alumno.
38. Seguros: El Alumno declara estar en conocimiento y aceptar que el presente Contrato, no constituye un seguro y que los servicios otorgados por Cocobox no cuentan con seguros asociados, los cuales en caso de ser contratados, estos serán a cuenta del Alumno.
39. Acuerdo completo: El presente Contrato entre el Alumno y Cocobox, y sustituye cualquier otro instrumento o negociación anterior.
40. Efectos de la nulidad de cláusulas: La declaración de nulidad o inoponibilidad de cualquier cláusula contenida en el Contrato no afectará la validez y eficacia de las restantes disposiciones del mismo.
41. Alumnos menores de edad: En caso de Alumnos menores de edad, el respectivo padre, madre o adulto a cargo deberá completar y firmar el presente Contrato bajo su total y absoluta responsabilidad.
42. Servicios asociados Cocobox: Se llamará “Area bienestar” al conjunto de servicios asociados a Cocobox llámese Kinesiología, Nutrición y cualquier otro servicio a fin y “Cafetería” al servicio de alimentación dentro del Centro Deportivo. Cada alumno agenda y paga estos servicios por agenda interna con cada uno de estos profesionales de forma individual y Cocobox no se responsabiliza por ningún accidente, situación o reembolso con este equipo de trabajo.
43. Vigencia y duración del reglamento: El presente Contrato comenzará a regir respecto de cada Alumno desde la fecha en este compra su Plan de Entrenamiento en Cocobox y tendrá vigencia mientras el Alumno siga asistiendo al Centro Deportivo independiente de las interrupciones en los Planes contratados por el Alumno.
44. Canales de Comunicación de Cocobox: El correo hola@cocobox.cl, Whatsapp +56 9 4252 7528 e Instagram @cocobox.santiago. Los números personales y cuentas de redes sociales de la administración y sus trabajadores no son canales de comunicación del centro deportivo y no representan en ningún caso alguna información o respuesta oficial del Centro Deportivo.